工事の依頼先に困っている消費者がたくさんいます。

2001年2月に住宅リフォーム・紛争処理支援センターが首都圏で住宅のリフォームを計画している人に行ったアンケート調査によると、リフォームの際に困ることの第一位が「工事の依頼先」、第二位が「工事の費用見積」次いで「建物の現状診断」という順になっており、工事の依頼先は実に55.4％（複数回答）という高率になっています。

同センターでは「工事の依頼先に困る」要因として「安心して依頼できる会社を選ぶのが難しい」場合と「依頼先を探す方法が分からない」場合の二つがあると分析しています。
また、リフォーム会社の決定条件としては「リフォーム実績」を上げた人が最も多く78.4％（複数回答）、次いで「価格」が51.0％となっています。

顧客の獲得に苦労し、また下請仕事での安い単価にお悩みの事業者の方が多いのではないでしょうか

社会的ストックである住宅は、その質はともかく量的にはかなり充足され、また少子化に伴い親から相続するケースも増えており、住宅の長寿命化とも相まって、今後リフォーム市場は飛躍的に拡大すると予想されています。それに伴って様々な業種から大手中小問わずリフォーム市場に参入してきており、顧客の獲得をめぐって激烈な競争を展開しています。
そのような中で実際の工事の担い手である専門工事業者さんや中小の工務店さんは顧客の獲得に苦労され、また下請仕事での安い単価や工期にご苦労されていることと思います。

リフォームプランを設計事務所に依頼することは敷居が高いとお考えの消費者もたくさんいます。

日本ではノウハウなどの知的生産物はハードに付属するものという考えが根強く、ソフトにはお金をかけたがらない傾向があります。また、いざ設計事務所に仕事を依頼しようとしても、敷居の高さや料金のことを考えると、すんなりその門を叩けないというのが現状ではないでしょうか。
しかしながら、本当に住み手の状況を考えたプラン作りや住宅を将来にわたって優良な資産として残すためには、どうしても設計家やデザイナーの経験やノウハウを投入することが必要です。

FiｔReformでは、設計やデザインのプロの関与が品質やコストパフォーマンスの点で大きな満足をもたらすという事を、一人でも多くのユーザーに経験していただきたいと考えています。また、設計事務所の方々にとってもユーザー獲得のために費やす時間と経費を節減することができます。

FitReformでは次の方法により、消費者と事業者双方の問題解決に役立とうとしています。

• Webサイト上で実際に役立つリフォーム情報を提供し、消費者にアクセスしてもらえるサイトを構築します。
• 独自の審査登録基準を設け、その基準に達した事業者のみを登録事業者とし、ユーザーが住宅のリフォームを計画実行するに際して、安心して仕事を依頼できる施工業者や設計事務所を選ぶことができるようにサポートします。
• 優良な設計事務所や施工業者に対し仕事の確保に協力するとともに、業務が適切に遂行されるようにサポートします。
• ユーザーは全てのサービスを無料で利用することができ、事業は少額の審査登録手数料と受注した事業者からの少額の成約報酬によって運営しています。

これによって、ユーザーと事業者双方に次のようなメリットがあります。

ユーザーのメリット
	・必要なメニューに素早く到達できる使いやすいサイトにより、地域に密着し役に立つリフォーム情報が得られます。
	・ユーザーの近隣地域で事業を営む、一定の基準に基づいて選ばれ登録された優良事業者が無料で簡単に複数選べます。
事業者のメリット
	・新たな営業コストや時間をかけることなく受注を増やす機会が得られます。
	・成約ベースの手数料支払いであり、軽い負担で済みます。
	・工事（業務）完了後、仕事を発注したお客様からの評価表により、仕事に対するお客様の評価及び改善点が明確になり、自社のサービス向上に役立たせることができます。